配送ポリシー
LUNYEEをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当店では、お客様に商品を安全かつスムーズにお届けできるよう努めております。ご注文前に、以下の配送条件をご確認ください。
1. ご注文の処理時間
通常、ご注文確定後 1～3営業日以内 に発送いたします。
営業日には土日祝日を含みません。繁忙期、祝日、在庫状況などにより、発送までに通常よりお時間をいただく場合がございます。
2. 配送日数・送料
日本国内への標準配送は、以下のとおりです。
| 配送地域 | 配送日数の目安 | 送料 |
|---|---|---|
| 日本国内 | 3～10営業日 | 無料 |
※配送日数は商品発送後の目安であり、ご注文の処理時間は含まれません。
※配送先の地域、天候、交通事情、通関手続きなどにより、お届けが遅れる場合がございます。
3. 発送元・在庫状況について
CNCマシン本体
CNCマシン本体は、原則として日本国内の倉庫から発送いたします。
ただし、日本国内倉庫で在庫切れとなった場合は、中国の倉庫から発送する場合がございます。その場合、通常よりお届けまでにお時間をいただくことがございます。
アクセサリー・交換部品
アクセサリーや交換部品は、主に中国の倉庫から直接発送いたします。
小型商品は、通常、専用の国際物流サービスを利用するため、標準配送日数より 5～7営業日程度 長くかかる場合がございます。
お急ぎの場合は、追加送料をお支払いいただくことで、速達配送をご利用いただける場合がございます。ご希望の際は、ご注文前にカスタマーサポートまでお問い合わせください。
4. 配送方法・配送業者
商品の発送元や配送先に応じて、以下の配送業者を利用いたします。
日本国内倉庫からの発送
主に佐川急便（Sagawa Express）、ヤマト運輸（Yamato Transport）などの国内配送業者を利用いたします。
中国倉庫からの発送
DHL、FedEx、UPS、YunExpressなどの国際物流サービスを利用いたします。
配送業者は、商品のサイズ、重量、発送元および配送先に応じて決定されます。お客様による配送業者の指定は、原則として承っておりません。
5. 関税・輸入税について
商品価格には、輸入関税、輸入消費税、その他の関連税金および通関手数料は含まれておりません。
中国倉庫から発送される商品について、これらの費用が発生した場合は、お客様のご負担となります。
税額は、輸入先の税関規定や商品の価格などに基づいて決定されます。
なお、日本国内倉庫から発送される商品については、お客様に輸入関税や通関手数料をご負担いただくことは通常ありません。
6. 配送状況の確認
商品発送後、追跡番号を記載したメールをお送りします。
また、アカウントの注文履歴からも配送状況をご確認いただけます。
追跡番号が有効になり、配送情報が反映されるまで、通常1～3日程度かかる場合がございます。
発送後7日以上経過しても追跡情報が更新されない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
7. 配送地域・配送制限
一部の離島や交通の不便な地域については、配送サービスをご利用いただけない場合がございます。
また、1回のご注文につき、お届け先は1か所のみ指定できます。複数の住所への配送をご希望の場合は、それぞれ別々にご注文ください。
8. 分割配送について
CNCマシン本体とアクセサリーを同時にご注文いただいた場合など、商品の発送元や在庫状況によっては、複数の荷物に分けて発送する場合がございます。
その場合、商品ごとに配送日数や追跡番号が異なることがあります。
一部の商品が先に届いた場合は、残りの商品の配送状況をご確認ください。
9. ご注文内容・配送先の変更
商品発送前であれば、カスタマーサポートを通じて、ご注文のキャンセルや配送先の変更を承る場合がございます。
発送後の変更・キャンセルについては、対応できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
10. 受け取り拒否・配送中の破損について
お客様のご都合により商品の受け取りを拒否され、当店へ返送された場合、返送料はお客様のご負担となります。
配送中に商品が破損した場合は、商品到着後速やかにカスタマーサポートまでご連絡ください。状況を確認のうえ、対応をご案内いたします。
11. よくあるご質問
Q. 発送後、追跡情報が更新されません。
発送後7日以上経過しても追跡情報が更新されない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
Q. 注文した商品の一部しか届いていません。
商品は複数の荷物に分けて発送される場合がございます。配送状況をご確認いただき、7日経過しても残りの商品が届かない場合は、お問い合わせください。
Q. 配達完了と表示されていますが、商品が届いていません。
配送業者やご家族、近隣の受け取り状況をご確認ください。それでも商品が見つからない場合は、追跡情報の最終更新日から3日以内に、注文番号と追跡番号を添えてカスタマーサポートまでご連絡ください。
Q. 配送時に追加の関税が発生することはありますか？
中国倉庫から発送される商品については、日本の税関規定により関税や輸入消費税などが発生する場合がございます。これらの費用はお客様のご負担となります。
12. お問い合わせ
配送に関するご質問やご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせください。
電話： +86 16650111572